Privacybeleid

Helder Lifestyle Group SL, handelend onder de naam Helder Real Estate, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsgegevens
Helder Lifestyle Group SL
CIF/NIF: B26990507
Avenida Juan Pablo II, Urbanizacion Garden Golf Victor de Manuel, S/N
30710 Los Alcazares, Murcia, Spanje

Contact
contact@helderrealestate.com
+34 641 520 858

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze website en dienstverlening. Dit kan gaan om:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en voorkeurscontactkanaal;
• woonwensen, voorkeursregio, budget, planning en informatie over financiering;
• inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten, formulieren, afspraken en bezichtigingen;
• identiteits-, betaal- en transactiegegevens wanneer die nodig zijn voor een aankooptraject of wettelijke verplichting;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren;
• nieuwsbrief- en marketingvoorkeuren.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit in een specifiek dossier noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, woningadvies te geven, bezichtigingen te organiseren en een aankoop of andere afgesproken dienst te begeleiden. De verwerking is gebaseerd op de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, uw toestemming, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening, beveiliging en bedrijfsvoering.

Voor nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke marketing gebruiken wij uw gegevens alleen met toestemming. U kunt die toestemming altijd intrekken.

Meestal verstrekt u gegevens zelf via onze website, e-mail, telefoon, WhatsApp, een gesprek of een bezichtiging. Soms ontvangen wij gegevens van een verkoper, projectontwikkelaar of professionele partner wanneer u heeft gevraagd om met ons in contact te worden gebracht. Wij gebruiken die gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor uw aanvraag, onze dienstverlening of een wettelijke plicht. Ontvangers kunnen zijn:

• leveranciers voor hosting, beveiliging, CRM, e-mail, formulieren, nieuwsbrieven en analyse;
• verkopers, projectontwikkelaars en betrokken makelaars;
• door u gekozen of voor het dossier noodzakelijke notarissen, advocaten, architecten, fiscalisten, banken en hypotheekadviseurs;
• accountants, verzekeraars en bevoegde overheidsinstanties.

Met verwerkers maken wij afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en rechtmatig gebruik.

Wij proberen gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Sommige cloud-, communicatie- en analysediensten kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval gebruiken wij een geldige wettelijke waarborg, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar nodig aangevuld met extra beveiligingsmaatregelen.

De website gebruikt noodzakelijke cookies om goed te functioneren. Statistische en marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming nodig is en u die via de cookiebanner geeft. Wij gebruiken onder meer diensten van Google en HubSpot voor websiteanalyse, formulieren en klantcontact. U kunt uw keuze via de cookie-instellingen aanpassen.

Wanneer u via een WhatsApp-knop contact opneemt, verlaat u onze website en zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta van toepassing.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• algemene aanvragen zonder vervolg: maximaal 24 maanden na het laatste contact;
• nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft;
• klant- en aankoopdossiers: gedurende de dienstverlening en daarna zolang dat nodig is voor wettelijke verplichtingen of mogelijke aanspraken;
• boekhoudkundige en zakelijke documenten: in beginsel 6 jaar volgens de Spaanse handelswetgeving;
• identificatie- en transactiedocumenten: 10 jaar wanneer Spaanse antiwitwasregels van toepassing zijn;
• cookiegegevens: volgens de bewaartermijn in de cookiebanner.

Na afloop verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Toegang is beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben. Geen enkele digitale overdracht is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik daarom direct bij ons.

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar contact@helderrealestate.com. Om misbruik te voorkomen kunnen wij om aanvullende identificatie vragen. Wij reageren in beginsel binnen een maand.

U kunt een klacht indienen bij de toezichthouder in uw woon- of werkland. Omdat wij in Spanje zijn gevestigd, kunt u ook terecht bij de Agencia Espanola de Proteccion de Datos. In Nederland kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij betrokkenen waar dat redelijkerwijs mogelijk is.